Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Alenssio exploite cette boutique en ligne (ci-après les « Services »). La boutique est propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou nous contactez.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

- Coordonnées : numéro de téléphone, nom et adresse de livraison (gouvernorat, ville, rue) que vous saisissez dans le formulaire de commande. Le numéro de téléphone est indispensable pour confirmer et livrer votre commande.
- Informations de commande : produits commandés, quantités, montant total, frais de livraison, statut de la commande.
- Communications : messages que vous nous envoyez (téléphone, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux).
- Informations techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et date de visite, collectées via des cookies et technologies similaires.

Le paiement se fait uniquement à la livraison, en espèces. Nous ne collectons aucune information de carte bancaire ni de compte bancaire.

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

- Traiter, confirmer et livrer votre commande.
- Vous contacter par téléphone, SMS ou WhatsApp au sujet de votre commande (confirmation, livraison, retour).
- Assurer le service client et traiter les retours.
- Prévenir la fraude et les commandes abusives.
- Mesurer et améliorer notre site et nos publicités.
- Respecter nos obligations légales.

3. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

- Shopify, qui héberge la boutique et enregistre les commandes.
- Nos sociétés de livraison, qui reçoivent votre nom, téléphone et adresse pour livrer votre colis.
- Nos prestataires techniques (application de formulaire de commande, outils d'analyse).
- Nos partenaires publicitaires (par exemple Meta/Facebook et Instagram), via des cookies et pixels, afin de mesurer nos campagnes et de vous montrer des publicités pertinentes.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, la mesure d'audience et la publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.

5. CONSERVATION ET SÉCURITÉ

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour traiter votre commande, gérer les retours et respecter nos obligations légales. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES

Vos données peuvent être stockées et traitées par Shopify et nos prestataires en dehors de la Tunisie. Nous nous assurons qu'elles restent protégées conformément à la législation applicable.

7. VOS DROITS

Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles (loi organique n° 2004-63), vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos informations personnelles ;
- demander leur correction ou leur suppression ;
- vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires ;
- ne plus recevoir nos messages promotionnels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

8. MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

9. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.